注文の流れメイン

ご注文の流れ

まずは

集荷キットの
お申込み

無料お見積り後、
ご納得いただいた上で
クリーニングを開始いたします。

contents

簡単3ステップ

納期・キャンセルについて

簡単3ステップで
お申込みいただけます

>簡単3ステップイメージ

ご注文後、代金をお支払いいただいてから約1か月の納期を頂戴しております。
お急ぎの方は、別途料金にて納期短縮に対応いたしますのでご相談くださいませ。

STEP1:集荷キットのご依頼

お電話・パソコンから集荷キットをご依頼ください。
お送りいただいた衣類を確認して無料お見積りいたします。

※ パソコンからは、お電話は繋がりません

集荷キットをご依頼いただくと、衣類の点数にあわせた梱包用ボックスをお送りいたします。
● 【 大 】着物5~6枚、帯1本
(組立サイズ:69×44×14cm)
● 【 小 】着物2~3枚、帯1本
(組立サイズ:68×38×10cm)
  • 北海道、沖縄、離島については、集荷キット送付時、お品物送付時、クリーニング完了後のご返却時、別途送料を頂戴いたします。
  • ※ 衣類の点数により、簡易キットをお送りする場合がございます

当店より集荷キット発送
集荷キット
衣類を収める梱包用ボックス、お申込み依頼書、着払い送り状を発送いたします。

STEP2:梱包・ご発送

「お申込み依頼書」へ必要事項をご記入後、
指定の運送業者に集荷をご依頼ください。

梱包

「お申込み依頼書」は衣類ごとに用意しております。
着物・洋服それぞれの「お申込み依頼書」へ必要事項をご記入ください。「お申込み依頼書」は複写式となっておりますので、1枚目をお客様のお控えとして、 2枚目以降を衣類とともに梱包用ボックスへ同梱をお願いいたします。

お手持ちの袋や箱をご利用される場合
ご依頼の着物・洋服それぞれの点数分プリントアウトした「お申込み依頼書」に必要事項をご記入ください。「お申込み依頼書」はご自宅控えとして1部コピーを保管いただきますようお願いいたします。「お申込み依頼書」の原本はお品物と同梱をお願いいたします。
〉お申込み依頼書ダウンロード
ご発送

当店よりお送りしている「着払い送り状」を梱包用ボックスに貼付し、指定の運送業者に集荷をご依頼ください。

お手持ちの袋や箱をご利用される場合
着払いの送り状をご利用ください。指定の運送業者に集荷をご依頼いただき、送り状を貼付した箱を「京都きもの洗科」までお送りください。
[送り先]
京都きもの洗科
〒615-0056 京都市右京区西院西貝川町74-1
TEL 0120-555-186
[運送業者:ヤマト運輸 連絡先]
固定電話 TEL 0120-01-9625
受付時間 8:00〜21:00(年中無休)
当日受付は17:00まで(ご利用の地域により対応が異なります。)
※ スマートフォン・携帯電話からは、最寄りのサービスセンターまでお願いいたします

お品物到着
お品物到着後、当店より入荷(受付)のご連絡メールをお送りします。
検品・お見積り・納期ご連絡
到着したお品物を確認、検品後、「お申込み依頼書」をもとにしたカルテとお見積りを無料作成。
「京都きもの洗科」が新たにシミ・汚れなどを発見した際は洗い方や加工代金(追加)も含めて
お見積りを作成、納期とともにご連絡します。
  • ※ お品物を発送いただいてからお見積りまで、1週間程度かかる場合がございます
  • ※ 追加加工のお見積りに関しては、お客様にて要・不要をお選びいただけます
  • ※ 検品時の衣類の状態によっては、理由書を添えてお品物をご返却する場合がございます(返品送料無料)

STEP3:代金お支払い

お見積り・納期のご確認後、
代金をお支払いください。

お支払い方法(原則前払い)
● クレジットカード
  • JCB
  • VISA
  • Mastercard
  • Diners Club
  • AMERICAN EXPRESS
  • DISCOVER
● 銀行振込
● 代引き決済(後払)

※ お客様都合のキャンセルの場合は返送代金をお客様負担(着払い)とさせていただきますのでご了承ください

10,000円(税込)以上のご利用でご返却時の送料無料です

ご入金確認の
ご連絡・クリーニング開始
ご入金確認のご連絡と同時に、衣類ごとに依頼品管理札を作成。
クリーニングを開始します。キャンセルいただいたお品物はご返却いたします。
※ すでにクリーニングされているお品物に関しては基本的にキャンセル、返品を承りかねます
クリーニング完了・検品・発送
クリーニング完了後、専門の職人が検品作業を実施。
検品が問題なければ、当店より完了のご連絡を行い、
お客様のご希望の配送日にお品物を発送します。
お受け取り

ご希望日にお品物を受け取れます。
到着時に仕上がりをご確認ください。

受け取りイメージ

サービスのご紹介

ご満足いただける上質な仕上がりをご提供しております。

安心の
クリーニング品質保証

お客様に安心、高品質な宅配クリーニングサービスをご提供いたします。
万が一仕上がりにご満足いただけない場合は、ご相談ください。

3か月間品質保証

無料で洗い直し

シミや汚れなどが気になる場合は再度クリーニングさせていただきます。

お品物ご到着後、3か月以内にご連絡いただければ内容に応じて無料で洗い直しに対応いたします。

クリーニング品質保証対象外
● お届け後3か月以上経過している 
● 着用された場合
● クリーニングタグが付いていない
  • ※ 衣類の状態によっては、有料となる場合がございます

集荷キットのご依頼は
コチラ

お電話またはフォームより集荷キットをご依頼ください。
当店より「梱包用ボックス」、「お申込み依頼書」、「着払い送り状」を発送いたします。
お手元に届いた「お申込み依頼書」にご依頼内容をご記入ください。
お送りいただいた品を確認して無料お見積りいたします。

お電話でご注文のお客様へ
当店でのお支払い方法はクレジットカード、または銀行振り込みをお使いいただけますが、メールをお使いでないお客様につきましては、銀行振込にてお願いしております。 大変恐れ入りますが、ご了承くださいませ。

お手持ちの袋や箱を
ご利用して送付される場合

宅配クリーニングをご希望される着物・洋服を直接送付される場合、
「お申込み依頼書」をダウンロード後、「ご注文の流れ」ページをご参照してお送りください。